Supporto e Assistenza¶

Il nostro team è a disposizione per garantire che la tua esperienza con GARR Filesender sia fluida e sicura. Se riscontri problemi tecnici o hai bisogno di chiarimenti sul funzionamento del servizio, utilizza i canali sottostanti.

📨 Contatti¶

Per qualsiasi richiesta di aiuto tecnico, segnalazione di malfunzionamenti o informazioni amministrative, puoi contattare il supporto GARR:

Email: filesender-service@garr.it
Sito Web Filesender: filesender.garr.it
Sito Web GARR: www.garr.it

Cosa includere nella richiesta¶

Per aiutarci a risolvere il tuo problema più rapidamente, quando ci scrivi ti preghiamo di indicare:

L'istituzione di appartenenza.
Il browser e il sistema operativo che stai utilizzando.
Una descrizione dettagliata dell'errore (se possibile, allegando uno screenshot).

🔑 Problemi di Accesso¶

Se non riesci ad accedere (Login fallito) o la tua istituzione non compare nella lista IDEM:

Contatta prima il supporto IT della tua università o ente. Spesso i problemi di accesso dipendono dal mancato rilascio degli attributi necessari da parte dell'Identity Provider locale.

📚 Risorse Utili¶

Prima di aprire un ticket, ti consigliamo di consultare la sezione Domande Frequenti (FAQ), dove potresti trovare già la risposta che cerchi.